PRIVACY POLICY

1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont LUVLY collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web.
En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Renseignements collectés
LUVLY peut collecter les renseignements suivants :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Informations de facturation

• Historique d’achats

• Adresse IP

• Données de navigation

Les informations bancaires sont traitées exclusivement par des plateformes sécurisées et ne sont pas conservées par LUVLY.
3. Finalités de la collecte
Les renseignements sont collectés afin de :

• Traiter les commandes

• Effectuer la livraison

• Communiquer avec les clients

• Répondre aux demandes

• Envoyer des communications promotionnelles (si consentement)

• Améliorer l’expérience utilisateur

4. Consentement
En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec nous.
5. Communication à des tiers
LUVLY peut partager certaines informations avec :

• Fournisseurs de services de paiement

• Transporteurs

• Fournisseurs technologiques (ex. Wix)

Ces partenaires ont accès uniquement aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services.
6. Conservation des données
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si la loi exige une conservation plus longue.
7. Sécurité
LUVLY met en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé

• La divulgation

• La perte

• L’utilisation abusive

8. Vos droits (Loi 25 – Québec)
Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander leur rectification

• Demander leur suppression

• Retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous à :
luvly.petcare@gmail.com
9. Témoins de connexion (Cookies)
Le site utilise des cookies afin :

• D’améliorer l’expérience utilisateur

• D’analyser le trafic

• De faciliter le fonctionnement du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
10. Modifications
LUVLY se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.