TERMES & CONDITIONS

1. Objet
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site web LUVLY ainsi que l’ensemble des transactions effectuées par l’intermédiaire de celui-ci.
En accédant au site ou en procédant à un achat, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.
2. Identification
LUVLY est une marque spécialisée dans la conception et la distribution de produits de soins pour animaux.
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec, Canada.
3. Accès au site
LUVLY s’efforce d’assurer l’accessibilité du site en tout temps, sans toutefois garantir une disponibilité continue et sans interruption.
LUVLY se réserve le droit de suspendre, modifier ou interrompre l’accès au site, en tout ou en partie, sans préavis.
4. Utilisation autorisée
L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser le site conformément aux lois applicables ;

• Fournir des informations exactes et complètes lors d’une commande ;

• Ne pas compromettre la sécurité ou l’intégrité du site.

Toute utilisation frauduleuse ou abusive pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès au site.
5. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le site, incluant notamment :

• Marques

• Logos

• Textes

• Illustrations

• Photographies

• Graphismes

• Concepts

• Mise en page

• Produits

sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
6. Produits
Les produits offerts sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir.
Les produits LUVLY sont destinés à un usage externe uniquement sur animaux.
Il appartient à l’utilisateur de vérifier la compatibilité du produit avec son animal avant utilisation. Un test préalable sur une petite zone est recommandé.
7. Prix
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement selon la juridiction applicable.
LUVLY se réserve le droit de modifier les prix en tout temps, sans préavis.
8. Paiement
Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées fournies par Wix ou ses partenaires.
LUVLY ne conserve aucune information bancaire.
Toute transaction est sujette à l’approbation des institutions financières concernées.
9. Livraison
Les délais de traitement et de livraison sont fournis à titre indicatif.
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive du client.
LUVLY ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.
10. Retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne sont pas admissibles à un retour.
Les conditions détaillées de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement distincte.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, LUVLY ne pourra être tenue responsable de :

• Dommages indirects ou accessoires ;

• Mauvaise utilisation des produits ;

• Réactions cutanées ou allergiques ;

• Usage non conforme aux recommandations.

La responsabilité totale de LUVLY, le cas échéant, sera limitée au montant payé pour le produit concerné.
12. Force majeure
LUVLY ne pourra être tenue responsable de tout manquement résultant d’un événement indépendant de sa volonté, incluant notamment les catastrophes naturelles, conflits, grèves, interruptions de services ou toute autre situation imprévisible.
13. Modification des Conditions
LUVLY se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.