POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Vente finale
Toutes les ventes effectuées sur le site LUVLY sont finales.
Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté, sauf dans les cas expressément prévus ci-dessous.
2. Produits défectueux ou erreur
Si un produit est :

• Défectueux

• Endommagé à la réception

• Incorrect en raison d’une erreur de préparation

Le client doit communiquer avec LUVLY dans un délai de 48 heures suivant la réception, en fournissant des photos à l’appui.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être accordé, à l’entière discrétion de LUVLY.
3. Produits non admissibles
Les situations suivantes ne donnent droit à aucun remboursement :

• Changement d’avis

• Mauvaise sélection de produit

• Sensibilité ou réaction individuelle

• Mauvaise utilisation

• Adresse incorrecte fournie par le client

• Colis perdu ou volé après remise au transporteur

4. Responsabilité de l’utilisateur
Il appartient au client de :

• Lire attentivement les descriptions

• Vérifier la compatibilité du produit

• Effectuer un test préalable

5. Modification de la politique
LUVLY se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.